Informazioni sulla cancellazione degli ordini

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per evitare errori nella gestione degli ordini e garantire un servizio chiaro agli utenti in Italia, è consigliato leggere attentamente le seguenti condizioni prima di confermare l’acquisto.

1. Modalità per richiedere la cancellazione

Se si desidera annullare un ordine, è necessario inviare una richiesta al servizio di assistenza. Nella comunicazione devono essere indicati alcuni elementi utili alla verifica:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento, ad esempio ricevuta o screenshot della transazione

• una breve spiegazione del motivo della richiesta

Dopo aver ricevuto queste informazioni verrà avviata la verifica della richiesta e l’esito sarà comunicato tramite email.

2. Termini entro cui è possibile annullare un ordine

La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal pagamento. L’annullamento è possibile soltanto quando l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione logistica o spedizione.

Una volta approvata la richiesta, verrà avviata la procedura di rimborso e verranno fornite informazioni aggiornate tramite posta elettronica.

3. Situazioni in cui la cancellazione non è disponibile

In alcune circostanze non è possibile procedere con la cancellazione dell’ordine. Questo può avvenire, ad esempio, quando:

• il pacco è già stato spedito o consegnato al corriere

• l’ordine non può essere gestito correttamente a causa di informazioni di consegna errate o incomplete

Quando la spedizione è già stata effettuata, rimane comunque possibile utilizzare il diritto di reso previsto nella pagina 《退货退款和换货政策》, che consente di restituire il prodotto entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione.

4. Verifica della richiesta e procedura di rimborso

Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, una risposta viene normalmente inviata entro 1-3 giorni lavorativi tramite email.

Il rimborso può essere elaborato soltanto per ordini che non sono ancora stati spediti oppure per ordini che risultano restituiti. L’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, ad esempio Visa o MasterCard.

Una volta confermata la cancellazione o il reso, la procedura di rimborso viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancaria, l’accredito effettivo può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi.

Se trascorsi 15 giorni il rimborso non risulta ancora visibile, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite durante la richiesta di cancellazione vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR. I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta e per le attività amministrative correlate.

Gli utenti hanno il diritto di:

• accedere ai propri dati personali

• richiedere la correzione di informazioni inesatte

• richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i contatti indicati nella sezione di assistenza.

6. Contatti per assistenza

Per ulteriori informazioni o per richiedere supporto riguardo alla cancellazione di un ordine è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 7121 RUNNYMEDE DR MARRERO LA 70072-0000
Telefono: +1(845) 500-0534
Posta elettronica: admin@trendynestliving.com

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

L’obiettivo è offrire un processo di acquisto trasparente e un supporto affidabile durante tutte le fasi della gestione dell’ordine.