Politica di Rimborso, Reso e Sostituzione

Grazie per aver scelto di acquistare su questo sito. Viene fornito un servizio post-vendita chiaro e trasparente pensato per gli utenti in Italia, senza costi aggiuntivi per la gestione delle richieste. Le informazioni riportate di seguito descrivono le condizioni, le tempistiche e le modalità applicabili alle procedure di reso, rimborso e sostituzione.

1. Diritto di restituzione

Secondo la normativa europea sulla tutela dei consumatori e il Codice del Consumo italiano, è possibile richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto entro 27 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

La richiesta deve essere inviata entro il periodo indicato e necessita di una conferma preventiva da parte del servizio di assistenza. I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni previste dalla presente politica. Le richieste inviate oltre il termine stabilito non potranno essere prese in considerazione.

2. Modalità di richiesta

Per avviare una procedura di reso o sostituzione è necessario contattare il servizio di assistenza e fornire alcune informazioni utili alla verifica dell’ordine. In particolare è richiesto di indicare il numero dell’ordine e allegare una prova di pagamento, come una ricevuta o uno screenshot della transazione.

Per facilitare la valutazione della richiesta è inoltre necessario inviare almeno una fotografia chiara del prodotto oppure un breve video che ne mostri le condizioni.

3. Spedizione del prodotto restituito

Una volta approvata la richiesta verranno inviate le istruzioni logistiche per il reso, insieme a un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e al link per scaricare le indicazioni operative.

Dopo aver ricevuto queste informazioni il prodotto deve essere imballato con attenzione. L’etichetta di spedizione deve essere stampata e applicata sul pacco prima della consegna presso il punto di spedizione indicato. Quando possibile è consigliato utilizzare l’imballaggio originale per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

I pacchi inviati senza autorizzazione preventiva possono richiedere tempi di gestione più lunghi.

4. Elaborazione del rimborso o della sostituzione

Dopo la ricezione del prodotto restituito verrà effettuata una verifica delle condizioni dell’articolo.

Nel caso di sostituzione, il nuovo prodotto viene spedito normalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del controllo e viene fornito il numero di tracciamento della spedizione.

Nel caso di rimborso, l’importo viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso e viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I tempi necessari per la visualizzazione dell’importo rimborsato dipendono dall’istituto bancario o dal provider di pagamento e generalmente variano tra 7 e 15 giorni lavorativi. Se dopo 15 giorni lavorativi il rimborso non risulta ancora ricevuto, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. Assistenza clienti

Per domande relative alle procedure di reso, rimborso o sostituzione è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 7121 RUNNYMEDE DR MARRERO LA 70072-0000
Telefono: +1(845) 500-0534
Posta elettronica: admin@trendynestliving.com

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

L’obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile anche nelle fasi successive alla consegna dell’ordine.